Politique d’expédition

Politique d’expédition – The Stitch Man

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à hello@thestitchman.com avant de passer commande.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de traitement peuvent être plus longs lors des périodes de forte affluence ou pour les articles personnalisés.

Méthodes et délais de livraison

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de l’année : France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir la livraison à une date précise.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, selon le poids, la taille et la destination de votre colis.
Les taxes et droits de douane éventuels pour les commandes hors France métropolitaine sont à la charge du client.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à hello@thestitchman.com. Nous vous aiderons à localiser votre commande et à résoudre le problème.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit, ainsi que votre numéro de commande.
Nous évaluerons le problème et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via le numéro de suivi fourni dans l’e-mail d’expédition.
Pour toute question sur la livraison, contactez-nous à hello@thestitchman.com

Adresse d’expédition
Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. The Stitch Man n’est pas responsable des livraisons échouées ou retardées dues à des informations incorrectes ou incomplètes.